Ofte stillede spørgsmål

Hvis du har problemer med www.billet.dbu.dk, kan det kan det have noget at gøre med den browser du bruger. Hvis du bruger Internet Explorer, kan du opleve problemer. Prøv derfor Google Chrome eller Firefox i stedet.

Har du tidligere haft en billetprofil skal du gøre følgende: 
1. Gå til DBU's billetside - www.billet.dbu.dk
2. Tryk Log ind
3. Tryk Glemt password
4. Aktiver din konto via det link, du får tilsendt i din mailindbakke (vær opmærksom på, at den kan lande i spam-filteret grundet privatindstillinger)
5. Indtast et password
Når ændringerne er gemt, kan du logge ind på din profil

Er du ny bruger på vores billetplatform, skal du: 
1. Gå til DBU's billetside - www.billet.dbu.dk
2. Tryk Opret konto
3. Indtast e-mail
4. Indtast oplysninger
5. Aktiver din konto via det link, du får tilsendt i din mailindbakke (vær opmærksom på, at den kan lande i spam-filteret grundet privatindstillinger)

Se programmet her

Nej det kan du ikke. Selvom du for eksempel har en bruger på DBU.dk eller i Fodbold app'en, er dette en anden platform og den er derfor ikke aktiv på billetsiden. Du kan dog bruge den sammen mail til at oprette dig på www.billet.dbu.dk.

Vi oplever i nogle tilfælde at aktiveringsmailen havner i modtagerens spamfilter. Så tjek om den ligger her.

Hvis du ikke kan logge ind, så kan det skyldes flere ting.

1. Måske prøver du at logge ind på www.dbu.dk. Det er vigtigt at du logger ind på www.billet.dbu.dk

2. Måske er din konto endnu ikke aktiveret, da en anden person har oprettet dig eller din profil er flyttet fra et tidligere operatørsystem. I tilfælde af dette skal du aktivere din konto ved at at trykke "Opret konto".

3. Hvis den påstår at din bruger allerede findes, så gør som i punkt 2.

Herrelandsholdets Fanklub er stedet for dig der elsker landsholdet. Hvis du vil tættere på spillerne og samtidigt have muligheden for at optjene loyalitetspoint, så meld dig ind i Fanklubben. Fanklubben er din korteste vej til de største øjeblikke. 

Når der skal spilles EM i Danmark i 2020 i Telia Parken, så vil det være loyalitetspointene der afgør din mulighed for at få fanbilletter til evt. kampe med Danmark.

Som medlem i Fanklubben får du:

• Muligheden for at optjene loyalitetspoint frem mod EM2020 på hjemmebane
• 10% rabat på din billet til alle hjemmekampe
• 50% rabat på alle ståpladser til hjemmekampe
• Forkøbsret til samtlige hjemmekampe i EM2020-kvalifikationen
• Nyheder, tilbud og adgang til unikke konkurrencer og arrangementer 

Du kan tilmelde dig på DBU’s billetside - www.billet.dbu.dk

Når du fremadrettet tegner et medlemskab af Fanklubben, overgår det til en abonnementsløsning, hvilket betyder, at vi automatisk trækker et årligt kontingent. Prisen for et medlemskab af Fanklubben er årligt DKK 100,-

Ja, det er det.

Vi synes, det er mest fair, hvis vi ved hvem der er medlem af Fanklubben. Derfor har vi valgt, at det enkelte medlemskab skal være bundet op på en unik bruger. På den måde sikrer vi os, at fordele og loyalitetspoint havner hos dem der er allermest loyale.

Hvis du køber flere medlemskaber på én profil, så er det vigtigt at huske at registrere de øvrige medlemskaber til dem, du køber medlemskabet for. Dette gør du i forbindelse med dit køb. I videoen her kan du se, hvordan du registrerer dine medfans: https://www.dbutv.dk/video/49550179/sadan-kober-du-saesonkort

Hvis du tidligere har været medlem af fanklubben, skulle du gentegne dit medlemskabe inden udgangen af 2019.

Hvis ikke du har gentegnet dit medlemskab i tide, kan du desværre ikke få overført dine gamle point

Hvis du har købt flere medlemskaber på én profil, så kan du kun få rabat på det ene medlemskab, der er tilknyttet din profil. De øvrige medlemskaber skal administreres af de profiler, du har registreret til de andre unikke profiler. 

Med vores venne-funktion kan du administrere køb af billetter i en gruppe af medlemmer og derved få medlemsrabat for de øvrige medlemmer.

Se hvordan du bruger venne-funktionen her.

Hvis du aldrig har givet dit fanklubmedlemskab videre i det tidligere system, så kan vi ikke genkende ejeren efter personliggørelse i det nye system.

Har du f.eks. haft 3 medlemskaber i dit eget navn, så vil vi ikke kunne matche pointene op på de 2 nye personlige medlemskaber, som du skal registrere.

Hvis du ønsker at få flyttet point med over på nye profiler, så skal du skrive til fanklub@dbu.dk

Vi vil løbende efterregistrere point og sørge for, at det bliver gjort inden pointene kommer i spil.

Nej. Der vil kun være én pris på medlemskabet fremadrettet. 

Nej. Et medlemskab af Fanklubben er et digitalt produkt. Du vil derfor ikke modtage et fysisk kort fremadrettet.

Nej. Vi har tidligere haft udsendt velkomstpakker i forbindelse med indmelding i Fanklubben. Dette gør vi ikke længere. 

Der er udfordringer med følgende grupper:

- Personer bosiddende i udlandet 

- Personer med hemmelig adresse

- Personer der lever under beskyttelse, f.eks vidnebeskyttelse

Oplever du problemer på grund af ovenstående, kan du indtaste dine oplysninger manuelt. 

Det ærgrer os hvis du ikke længere ønsker at være en del af Herrelandsholdets Fanklub. Hvis du ønsker at melde dig ud, vil du miste forkøbsret, rabatter og andre medlemsfordele per dags dato.
Vi skal bruge en skriftlig bekræftelse, for at melde dig ud med ovenstående betingelser til fanklub@dbu.dk.

Du kan se din samlede pointsum ved at logge ind på www.billet.dbu.dk. Tryk herefter på dit navn oppe i højre hjørne og gå til ”Min konto”. Herfra kan du vælge fanen "Loyalitetspoint".  

Billetter skal personliggøres, derfor kan du først se dine loyalitetspoint når billetter er tildelt din profil. Se evt. denne videoguide, som forklarer hvordan man tildeler en billet en ejer. 

For at finde gamle billetter frem, kan du enten finde dem under din transaktionsliste eller ved deaktivere ”vis kun aktive” under dine billetter, så du også kan se de tidligere kampe.

Du kan få loyalitetspoint bagudrettet for kampe spillet i det indeværende år. Point for tidligere kampe, kan altså ikke længere blive registreret. 

Du optjener loyalitetspoint ved at være medlem af Fanklubben. Du bliver automatisk medlem af Fanklubben, når du køber et sæsonkort.

Du optjener desuden loyalitetspoint ved at se landskampe med Herrelandsholdet. 

• 10 point per herrelandskamp på hjemmebane
• 20 point for en herrelandskamp på udebane (tidligere 10 point) 
• 10 point for at melde sig ind i Fanklubben
• 20 point ved at købe sæsonkort*

*Du får automatisk 10 point oveni fra Fanklubben, når du køber sæsonkort.  

Ét medlemskab optjener 1 x point per A-landskamp. Altså kan du kun opnå max 10 point per hjemmekamp og max 20 point per udekamp, for hvert medlemskab. 

Du kan desuden læse mere om Loyalitetspoints her.

Ja, selvfølgelig. Men du skal huske at tilføje deres profil på de enkelte billetter, når du gennemfører købet - du skal bruge deres email. Derved bør loyalitetspointene automatisk gå ind. 

Glemte du at tilføje dine venner på billetten eller har de af anden grund ikke fået deres point, kan du bruge denne videoguide til at efterregistrere. 

Læs evt. mere om hvordan du tilføjer andres profiler og se mere om venne-funktionen her. 

Det kan være, at mailen er endt i dit spamfilter. Kig derfor i dit spamfilter.

For at DBU kan få lov at kontakte dig vedrørende nyheder, billetkøb og lignende, skal du give lov til dette, ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Hvis du tror, at du er gået glip af mail fra DBU, kan det være fordi, du har afmeldt DBUs nyhedsbrev. Tjek derfor om du er tilmeldt vores nyhedsbrev.

Hvis ikke du er tilmeldt, kan du tilmelde dig DBU's nyhedsbrev her

Hvis ikke andet er oplyst, er der ubegrænset salg. 

Til visse kampe kan der være begrænsninger.

Når billetsalget starter, vil du kunne finde mere information på billet.dbu.dk.

Når du køber billetter eller sæsonkort, har du mulighed for at anvende udstedte vouchers eller gavekort. Disse skal indtastes i rabatkodefeltet i forbindelse med køb af billetter.

Bemærk, at der kun kan anvendes 1 voucher/rabatkode pr. billet.

Det betyder, at der  kan være objekter der, i hele eller delvise momenter af kampen, kan forstyrre dit udsyn til kampen. 

Bemærk, at et forstyrret udsyn også kan være tilfældet for normalt kategoriserede billetter. Det vurderes dog ikke at være i samme grad som billetter kategoriseret med "Begænset udsyn".  

Hvis du ønsker at købe en kørestolplads, kan du henvende dig til DBU på billetsalg@dbu.dk. I mailen skal du skrive til hvilken kamp du ønsker billetter, hvor mange pladser du ønsker og om der skal være ledsager med. I emne feltet skal du skrive "Kørestolsplads til Landskamp".

Nej, vi giver desværre ikke studierabat.

Nej, det kan du desværre ikke.

Når vi åbner for billetsalg, starter vi med at åbne for hele C tribunen samt for nedre B. Når/hvis disse bliver udsolgt, vil der blive åbnet op for salg på flere tribuner.

For at købe et gavekort, skal du gå til www.billet.dbu.dk og logge ind på din profil (hvis du ikke allerede har en profil, kan du se hvordan du opretter en under 'Hvordan opretter jeg en profil?').

Herefter skal du gå til 'Min konto' og vælge 'Køb tilgængelige produkter'. Nederst på siden kan du nu vælge 'Gavekort'

Ja, men du skal gøre det på kampdagen i en af vores billetvogne ved stadion. Du skal samtidig betale differencen mellem de to billetter samt et mindre gebyr.

Man skal være under 16 år.

Nej, alle typer at billetter kan ikke returneres.

Man kan ikke få rabat på efterbevilling. Har du således ikke benyttet din rabatmulighed ved køb, så kan det ikke ændres. Dette gælder også for fanklubmedlemmer og sæsonkortholdere.

Alle sæsonkort skal fremadrettet være tilknyttet en profil på www.billet.dbu.dk. Har du derfor flere sæsonkort tilknyttet en profil, skal du registrere samtlige sæsonkort til hver sin bruger i systemet. 

Når du forlænger dine sæsonkort, bliver du bedt om at koble profiler til dine sæsonkort. Dette gør du ved at skrive den enkelte persons mailadresse på linjen "Modtagers e-mail".
Er brugeren allerede aktiv, vil du se deres navn komme frem, når du har udfyldt e-mail og trykket enter. Er profilen ikke oprettet i systemet skal du tilføje deres mail og trykke "Opret konto" hvor du skal udfylde for- og efternavn. På den måde bliver de enkelte sæsonkorts loyalitetspoint gjort personlige.

Det bør du heller ikke. Du skal bare huske at vælge pristypen, der indeholder "100%", på den billet, der skal høre til dit kort.

Bemærk dog, at hvis du har valgt en billet i en anden kategori, end den du har købt til dit sæsonkort, vil du blive bedt om at betale differencen. 

Hvis du har købt dine sæsonkort med fast plads inden vi havde oprette kampene i systemet, skal du aktivt trykke dine billetter frem. Dette gør du ved at logge ind på din profil på www.billet.dbu.dk og gå til dit sæsonkort fra forsiden og trykker på ”Gå til billet” hvor efter de også vil fremgå af forsiden. Alternativt kan du hente billetter til alle aktive kampe, til alle sæsonkort du har købt, ved at logge ind og trykke på dit navn øverst til højre og gå til ”Transaktionsliste” og finde købet for dit/dine sæsonkort og her inde trykke på ”Hent dine billetter”.

Følg vejledningen her, for at blive guidet igennem.

Se hvordan du gør i linket her

Nej, dit sæsonkort er kun gældende til den kvalifikationskampe til EM eller VM.

I sommeren 2020 vil der blive spillet EM i Telia Parken. Vi har haft efterspørgsel på billetter, efter Danmark har kvalificeret sig, så derfor vil DBU belønne loyale fans.

Billetterne til fans bliver opdelt i to puljer. Den ene pulje tilbydes til de fanklubmedlemmer, som har optjent flest loyalitetspoint. Den anden pulje fordeles blandt de resterende fanklubmedlemmer gennem lodtrækning, men chancen for at blive trukket vil igen være større for dem, som har set flest kampe på stadion. Hvis der efterfølgende stadig er tilgængelige billetter, vil de blive sat i offentligt salg.

• 50% af billetkvoten til fans tilbydes fanklubmedlemmer med flest point.
• 50% af billetkvoten til fans fordeles via lodtrækning blandt de resterende fanklubmedlemmer. Desto flere point, desto større chance i lodtrækningen.

Alle billetter hos DBU er tildelt medlemmer af fanklubben og billetsalget er slut.