Ofte stillede spørgsmål

Generelle spørgsmål

www.billet.dbu.dk fungerer ikke, hvorfor?+

Hvis du har problemer med www.billet.dbu.dk, kan det kan det have noget at gøre med den browser du bruger. Hvis du bruger Internet Explorer, kan du opleve problemer. Prøv derfor Google Chrome eller Firefox i stedet.

Hvordan opretter jeg en profil?+

Har du tidligere haft en billetprofil skal du gøre følgende: 
1. Gå til DBU's billetside - www.billet.dbu.dk
2. Tryk Log ind
3. Tryk Glemt password
4. Aktiver din konto via det link, du får tilsendt i din mailindbakke (vær opmærksom på, at den kan lande i spam-filteret grundet privatindstillinger)
5. Indtast et password
Når ændringerne er gemt, kan du logge ind på din profil

Er du ny bruger på vores billetplatform, skal du: 
1. Gå til DBU's billetside - www.billet.dbu.dk
2. Tryk Opret konto
3. Indtast e-mail
4. Indtast oplysninger
5. Aktiver din konto via det link, du får tilsendt i din mailindbakke (vær opmærksom på, at den kan lande i spam-filteret grundet privatindstillinger)

Hvornår spiller Herrelandsholdet kampe i 2022?+
Kan jeg logge ind med en profil fra andre DBU-platforme?+

Nej det kan du ikke. Selvom du for eksempel har en bruger på DBU.dk eller i Fodbold app'en, er dette en anden platform og den er derfor ikke aktiv på billetsiden. Du kan dog bruge den sammen mail til at oprette dig på www.billet.dbu.dk.

Jeg har oprettet en konto, men hvorfor modtager jeg ikke en aktiveringsmail?+

Vi oplever i nogle tilfælde at aktiveringsmailen havner i modtagerens spamfilter. Så tjek om den ligger her.

Jeg kan ikke logge ind?+

Hvis du ikke kan logge ind, så kan det skyldes flere ting.

1. Måske prøver du at logge ind på www.dbu.dk. Det er vigtigt at du logger ind på www.billet.dbu.dk

2. Måske er din konto endnu ikke aktiveret, da en anden person har oprettet dig eller din profil er flyttet fra et tidligere operatørsystem. I tilfælde af dette skal du aktivere din konto ved at at trykke "Opret konto".

3. Hvis den påstår at din bruger allerede findes, så gør som i punkt 2.

Fanklubben ForDanmark Basis

Hvilke fordele får jeg ved at være medlem i Fanklubben og hvordan melder jeg mig ind?+

Herrelandsholdets Fanklub er stedet for dig der elsker landsholdet. Hvis du vil tættere på spillerne og samtidigt have muligheden for at optjene loyalitetspoint, så meld dig ind i Fanklubben. Fanklubben er din korteste vej til de største øjeblikke. 

Når der skal spilles VM i Qatar til november, så vil det være loyalitetspointene der afgør din mulighed for at få fanbilletter til evt. kampe med Danmark.

Som medlem i Fanklubben får du:

  • Muligheden for at optjene loyalitetspoint frem mod VM2022
  • 10% rabat på din billet til alle hjemmekampe
  • 50% rabat på alle ståpladser til hjemmekampe
  • Forkøbsret til samtlige hjemmekampe i 2022
  • Nyheder, tilbud og adgang til unikke konkurrencer og arrangementer 

 

Du kan tilmelde dig på DBU’s billetside - www.billet.dbu.dk

Hvordan foregår betalingen for et fanklubmedlemskab?+

Når du tegner et ForDanmark Basis medlemskab, overgår det til en abonnementsløsning, hvilket betyder, at vi automatisk trækker et årligt kontingent. Prisen for et medlemskab af ForDanmark Basis er årligt DKK 100,-

Er mit medlemskab personligt?+

Ja, det er det.

Vi synes, det er mest fair, hvis vi ved hvem der er medlem af Fanklubben. Derfor har vi valgt, at det enkelte medlemskab skal være bundet op på en unik bruger. På den måde sikrer vi os, at fordele og loyalitetspoint havner hos dem der er allermest loyale.

Hvordan registrer jeg medlemskaberne til mine medfans’ profiler?+

Hvis du køber flere medlemskaber fra én profil, så er det vigtigt at huske at registrere de øvrige medlemskaber til dem, du køber medlemskabet for. Dette gør du i forbindelse med dit køb. Når du opretter medlemskabet, er det også dig der årligt betaler for fornyelsen.

KAN JEG ADMINISTRERE KØB AF BILLETTER FOR ALLE DE FANKLUBMEDLEMSKABER JEG HAR KØBT?+

Hvis du har købt flere medlemskaber på én profil, så kan du kun få rabat på det ene medlemskab, der er tilknyttet din profil. De øvrige medlemskaber skal administreres af de profiler, du har registreret til de andre unikke profiler. 

Med vores venne-funktion kan du administrere køb af billetter i en gruppe af medlemmer og derved få medlemsrabat for de øvrige medlemmer.

Se hvordan du bruger venne-funktionen her.

Findes der både Voksen- og Børnemedlemskaber?+

Nej. Et ForDanmark Basis koster årligt DKK 100,- uanset alder.

Får jeg et fysisk kort tilsendt?+

Nej. Et medlemskab af Fanklubben er et digitalt produkt. Du vil derfor ikke modtage et fysisk kort.

Hvorfor kan jeg ikke registrere mit CPR nummer, når jeg køber medlemskab til Fanklubben?+

Der er udfordringer med følgende grupper:

- Personer bosiddende i udlandet 

- Personer med hemmelig adresse

- Personer der lever under beskyttelse, f.eks vidnebeskyttelse

Oplever du problemer på grund af ovenstående, kan du indtaste dine oplysninger manuelt. 

Jeg ønsker ikke længere at være medlem af Herrelandsholdets Fanklub. Hvad gør jeg?+

Det ærgrer os hvis du ikke længere ønsker at være en del af Herrelandsholdets Fanklub. Hvis du ønsker at melde dig ud, vil du miste forkøbsret, rabatter og andre medlemsfordele.
Vi skal bruge en skriftlig bekræftelse, for at melde dig ud med ovenstående betingelser til billetsalg@dbu.dk.

Loyalitetspoint

Hvor er mine loyalitetspoint?+

Du kan se din samlede pointsum ved at logge ind på www.billet.dbu.dk. Tryk herefter på dit navn oppe i højre hjørne og gå til ”Min konto”. Herfra kan du vælge fanen "Loyalitetspoint".  

Billetter skal personliggøres, derfor kan du først se dine loyalitetspoint når billetter er tildelt din profil. Se evt. denne videoguide, som forklarer hvordan man tildeler en billet en ejer. 

For at finde gamle billetter frem, kan du enten finde dem under din transaktionsliste eller ved deaktivere ”vis kun aktive” under dine billetter, så du også kan se de tidligere kampe.

Du kan få loyalitetspoint bagudrettet for kampe spillet i det indeværende år. Point for tidligere kampe, kan altså ikke længere blive registreret. 

Hvordan optjener jeg loyalitetspoint?+

Du optjener loyalitetspoint ved at være medlem af Fanklubben. Du bliver automatisk medlem af Fanklubben, når du køber et sæsonkort.

Du optjener desuden loyalitetspoint ved at se landskampe med Herrelandsholdet. 

  • 10 point for en herrelandskamp på hjemmebane
  • 20 point for en herrelandskamp på udebane (tidligere 10 point) 
  • 10 point for at melde sig ind i Fanklubben
  • 20 point ved at købe sæsonkort*

*Du får automatisk 10 point oveni fra Fanklubben, når du køber sæsonkort.  

Ét medlemskab optjener 1 x point pr herrelandskamp. Altså kan du kun opnå max 10 point pr hjemmekamp og max 20 point pr udekamp, for hvert medlemskab. 

Får mine venner også loyalitetspoint, selvom jeg køber billetterne?+

Ja, selvfølgelig. Men du skal huske at tilføje deres profil på de enkelte billetter, når du gennemfører købet - du skal bruge deres email. Derved bør loyalitetspointene automatisk gå ind. 

Glemte du at tilføje dine venner på billetten eller har de af anden grund ikke fået deres point, kan du bruge denne videoguide til at efterregistrere. 

Læs evt. mere om hvordan du tilføjer andres profiler og se mere om venne-funktionen her

Billetter

Hvorfor har jeg ikke modtaget en mail til køb af billetter?+

Det kan være, at mailen er endt i dit spamfilter. Kig derfor i dit spamfilter.

For at DBU kan få lov at kontakte dig vedrørende nyheder, billetkøb og lignende, skal du give lov til dette, ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Hvis du tror, at du er gået glip af mail fra DBU, kan det være fordi, du har afmeldt DBUs nyhedsbrev. Tjek derfor om du er tilmeldt vores nyhedsbrev.

Hvis ikke du er tilmeldt, kan du tilmelde dig DBU's nyhedsbrev her

 

Hvor mange billetter kan jeg købe?+

Hvis ikke andet er oplyst, er der ubegrænset salg. 

Til visse kampe kan der være begrænsninger.

Når billetsalget starter, vil du kunne finde mere information på billet.dbu.dk.

Hvordan anvender jeg vouchers og gavekort?+

Når du køber billetter eller sæsonkort, har du mulighed for at anvende udstedte vouchers eller gavekort. Disse skal indtastes i rabatkodefeltet i forbindelse med køb af billetter.

Bemærk, at der kun kan anvendes 1 voucher/rabatkode pr. billet.

Hvad betyder det, at der kan være begrænset udsyn?+

Det betyder, at der  kan være objekter der, i hele eller delvise momenter af kampen, kan forstyrre dit udsyn til kampen. 

Bemærk, at et forstyrret udsyn også kan være tilfældet for normalt kategoriserede billetter. Det vurderes dog ikke at være i samme grad som billetter kategoriseret med "Begænset udsyn".  

Hvordan gør jeg, hvis jeg gerne vil købe en kørestolplads?+

Hvis du ønsker at købe en kørestolplads, kan du henvende dig til DBU på billetsalg@dbu.dk. I mailen skal du skrive til hvilken kamp du ønsker billetter, hvor mange pladser du ønsker og om der skal være ledsager med. I emne feltet skal du skrive "Kørestolsplads til Landskamp".

Kan jeg få rabat, hvis jeg er studerende?+

Nej, vi giver desværre ikke studierabat.

Kan jeg reservere billetter?+

Nej, det kan du desværre ikke.

Hvorfor er der kun åbent for billetkøb på nogle af tribunerne?+

Når vi åbner for billetsalg, starter vi med at åbne for hele C tribunen samt for nedre B. Når/hvis disse bliver udsolgt, vil der blive åbnet op for salg på flere tribuner.

Hvordan køber jeg et gavekort?+

For at købe et gavekort, skal du gå til www.billet.dbu.dk og logge ind på din profil (hvis du ikke allerede har en profil, kan du se hvordan du opretter en under 'Hvordan opretter jeg en profil?').

Herefter skal du gå til 'Min konto' og vælge 'Køb tilgængelige produkter'. Nederst på siden kan du nu vælge 'Gavekort'

Kan jeg ændre min billet fra for eksempel barn til voksen?+

Ja, men du skal gøre det på kampdagen i en af vores billetvogne ved stadion. Du skal samtidig betale differencen mellem de to billetter samt et mindre gebyr.

Hvor gammel skal man være for at købe en børnebillet?+

Man skal være under 16 år.

Kan jeg returnere/fortryde køb af billetter?+

Nej, alle typer at billetter kan ikke returneres.

Jeg har glemt at bruge min rabat da jeg bestilte billetter. Kan jeg gøre det efterfølgende?+

Man kan ikke få rabat på efterbevilling. Har du således ikke benyttet din rabatmulighed ved køb, så kan det ikke ændres. Dette gælder også for fanklubmedlemmer og sæsonkortholdere.

ForDanmark Dynamit

hvorfor skal jeg betale for min billet?+

Det bør du heller ikke. Du skal huske at vælge rabatten, der indeholder "100%", på den billet, der skal høre til dit medlemskab.

Bemærk dog, at hvis du har valgt en billet i en anden kategori, end den du har købt til dit sæsonkort, vil du blive bedt om at betale differencen. 

Gælder mit sæsonkort til venskabskampe eller Nations League?+

Ja, dit sæsonkort gælder for alle kampe der spilles på i Parken i 2022. Herunder venskabskampen i marts, to NL kampe i juni og en i september. 

Hvordan benytter jeg "Venne-funktion" til administrering af mine venners billetter?+

Se hvordan du gør i linket her.

ForDanmark FAST PLADS

Gælder mit sæsonkort til venskabskampe eller Nations League?+

Ja, dit sæsonkort gælder for alle kampe der spilles på i Parken i 2022. Herunder venskabskampen i marts, to NL kampe i juni og en i september. 

Hvordan benytter jeg "Venne-funktion" til administrering af mine venners billetter+

Se hvordan du gør i linket her